可嵌入任意网站的多租户在线客服系统：实时聊天、满意度评价、会话转接、内部备注、黑名单与敏感词管控、消息外推、坐席报表。5 分钟接入，Docker 一键私有部署。
从访客接入到客服协作，从内容管控到数据报表，全部内置，无需拼凑多套工具。
SSE 长连接 + fetch 推送，访客与客服消息双向实时到达，支持文字、图片与文件。
客户网站只需加一个 script 标签，右下角即生成聊天浮窗，跨域秒生效。
每个客户独立 embedKey，消息/会话/客服按 tenant_id 隔离，互不可见。
会话列表、标签筛选、访客资料卡、浏览轨迹、快捷回复、表情文件、深色模式。
会话结束后访客打 1-5 星 + 留言，客服可见，聚合均分进入经营统计。
客服之间的协作消息仅内部可见，不推送给访客、不触发通知、不计未读。
一键将会话改派给其他客服，并向访客侧发送系统提示，流转无缝。
按租户拉黑访客 / 封禁 IP；敏感词支持 mask（替换 **）或 block（拦截）两种处置。
客服不在线时访客可留言，重新上线后在工作台集中处理，不漏一条。
新消息可外推到 SMTP 邮箱与企业微信，离开工位也能第一时间响应。
按客服统计接待会话数、消息数、满意度，量化团队绩效，支持导出。
新消息提示音 + 浏览器桌面通知，管理员可精细配置外推渠道与开关。
三栏式专业布局，信息密度与操作效率兼顾。
左侧图标导航 + 会话列表（全部/我的/未分配/已关闭标签筛选）+ 中间消息区 + 右侧访客资料卡，全部在一屏内完成接待。
右侧资料卡展示访客来源、IP、设备、历史会话与浏览轨迹，客服秒懂上下文，接待更精准。
管理员专属的内容管控弹窗：访客黑名单、封禁 IP（按租户隔离）、敏感词过滤（mask / block 双模式），保障接待安全。
| 类型 | 对象 | 状态 |
|---|---|---|
| 访客 | #X17 | 已拉黑 |
| IP | 120.33.x.x | 已封禁 |
| 访客 | #A82 | 正常 |
运营方可通过 /admin 总后台开通/停用客户、查看各租户的客服数、访客数、会话量与最近活跃，欠费客户一键停用。
| 客户 | 坐席 | 会话 | 状态 |
|---|---|---|---|
| 豫惠商城 | 8 | 1.2k | 启用 |
| 河南卫民网络 | 5 | 680 | 启用 |
| 校食安管家 | 3 | 214 | 已停用 |
一套系统，服务电商、SaaS、教育、企业官网等多元场景。
售前咨询、订单催付、售后退换，提升转化与复购。
售前答疑、试用引导、技术支持，缩短成单周期。
课程咨询、报名答疑、学员服务，高效承接流量。
询盘接待、商务合作、品牌展示，不漏一个商机。
无需开发改造，一行代码即可让网站具备专业客服能力。
在总后台或调用接口开通一个新客户，自动生成专属 embedKey 与嵌入代码。
POST /api/tenant/signup
把下面这行加到客户网站的 </body> 前，右下角即出现聊天浮窗。
<script src="https://你的域名/widget/widget.js"
data-tenant="客户的embedKey"></script>
客服登录工作台即可实时接待访客，所有数据按租户隔离、安全独立。
https://你的域名/agent2
覆盖法律、科技、电商、教育、健康、建站等领域，云客服 Pro 助力各类组织高效服务客户。
接入只花了 5 分钟，客服效率提升非常明显。满意度评价让我们能直观看到服务质量，转单率涨了 15%。
多租户隔离做得很好，每个客户独立开通、数据互不干扰。Docker 私有部署也省心，运维几乎零负担。
内部备注和会话转接很实用，团队协作不打扰当事人。敏感词过滤帮我们守住了保密底线，法律行业尤其需要这样的管控。
支持 SaaS 订阅与私有部署两种模式，满足不同规模团队。
</body> 前加一行 <script> 标签即可，浮窗自动出现在右下角，跨域也能正常工作。docker compose up -d --build 即可完成私有部署，数据用卷持久化。